智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：娱乐)
榆林市市场监管局开展肉制品质量安全提升行动
电炕装修效果图大全卧室
凉山森防木里大队六中队：开展水泵架设练本领 精益求精促提升
IVY HOUSE常春藤 用穿精致搭为夏日时光镀上金边
亚洲限定特典！《星舰铳犬》PS5&NS实体版 9月11日正式发售推荐文章
-
玻璃在现代得到广泛运用，一直是市场需求量非常大的产品。通过使用特定的处理手法，我们既能够使玻璃的特性充分发挥，又能够弥补其缺点，不再受制于玻璃的天然属性。例如夹胶玻璃不但能够隔热保温，而且碎片
...[详细]
-
记者从市住建局获悉，今年泉州市共计划新增公租房项目1个、棚户区改造建设项目15个，基本建成8083套户）。至4月底，公租房和棚改项目已开工9个、6771套，开工率54.81%；已基本建成5754套，基
...[详细]
-
矿山先锋 掘金利器搬山卸岭不在话下雷沃FR680F挖掘机日进斗金不再是梦下面带您沉寂式体验Ta的魅力核心参数整机重量：65000kg铲斗容量：4.0-4.5m³发动机额定功率：562kW/1
...[详细]
-
大米的卖相一直是消费者选购大米时衡量其好坏的标志之一。大家通常更愿意选购米粒均匀、晶莹剔透的、免洗的大米。精加工的大米和粗加工的大米到底有什么区别呢？同等条件下，精加工的大米不易变质，很多消费者都喜欢
...[详细]
-
随着浮法玻璃技术的出现，大批量制造平整均匀的优异玻璃成为可能，同时也使深加工玻璃的种类愈加丰富。除了常用的高度度钢化玻璃以外，还有注重隐私保护的磨砂玻璃、调光玻璃，增强防弹安全性能的夹层玻璃、
...[详细]
-
艾司摩爾爛財報透露了什麼？｜英特爾、AMD宿敵變搭檔｜天下雜誌
艾司摩爾爛財報透露了什麼？英特爾結盟超微AMD），宿敵怎麼變搭檔？中國股市涼掉了，股民期待什麼？您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀，即可享全站不限篇數閱讀
...[详细]
-
河南1000万大奖无人认领续：大奖得主现身发布时间：2018-04-16 10:51 来源:豫都网 我要投稿[摘要]核心提示|1月20日，本报AⅠ·07版以《眼看着，大乐透巨奖要被弃了》为题，在全省寻
...[详细]
-
財經一週：陸股最短牛市、新新併躋身金控一軍、輝達股價逼歷史高點｜天下雜誌
過去一週吸睛又吸金的陸股，十一長假回來卻大跳水，三大指數齊跌，陷入波動，陸股會重演股災嗎？新新併終於踏出第一步，台新金、新光金雙方股東皆同意過關，準備登上第四大金控的同時，吳東亮考驗更艱鉅。新晶片Bl
...[详细]
-
高速路封闭 郑州城铁转运新郑机场上千名滞留旅客发布时间：2017-06-16 14:03 来源:豫都网 我来说说 我要投稿[摘要]大河报大河客户端记者 刘江浩 多式联运，在今年元旦小长假期间，让不少旅
...[详细]
-
厦大嘉庚学院艺术类面向福建招生202人比去年多3人；全国总计划数500人，与去年持平厦门日报讯通讯员 嘉闻 记者佘峥）厦大嘉庚学院近日发布2020年艺术类招生简章，在全国总计划数不变的情况下，福建多分
...[详细]
热点阅读
